书的味道    复制

转载：最优秀的团队管理者＿＿翡翠王老五

（http://emerald5.blog.china.alibaba.com/）

管理者从哪些方面训练你的员工呢？

１．处理人际关系．如何处理上下级关系？如何处理与经销商｀供应商的

２．组织纪律性方面．保密制度；财务制度；考勤制度等．

３．工作能力．特别是信息分析使用能力．

４．行为与心态训练．

５．结合职业规划员工自我管理目标推进．

（1）网络营销导向的企业网站建设和维护。企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业网站作为基础，网络营销的方法和效果将受很大限制，因此网络营销策略的基本手段之一，就是建立一个网络营销导向的企业网站。也就是以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。

　（2）网站推广策略。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病
毒性营销等。

　（3）网络品牌策略。与网络品牌建设相关的内容包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。

　（4）信息发布策略。信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等，外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。

　（5）网上促销策略。在以网上销售为标志的电子商务还没有普及之前，网上促销，即对整体销售提供支持，是网络营销的主要作用之一。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用，网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果，包括网站推广、信息发布、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等。

　（6）网上销售策略。网上销售的实现包括建设完整在线销售管理系统的企业网站，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。

　（7）顾客服务策略。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等；其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息，
也有用户提出问题征求企业解答。

　（8）顾客关系策略。顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。

　（9）网上市场调研策略。主要的实现方式包括通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。

　（10）网站流量统计分析。对企业网站流量的跟踪分析不仅是有助于了解和评价网络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据，网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。

　网络营销的基本职能是通过各种网络营销方法来实现的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能，因此完全将网络营销职能与方法之间建立一一对应的关系是不合适的。因此对于某项具体的网络营销策略，往往也需要多种网络营销方法共同实现，当我们从网络营销策略需要的层面来看待网络营销方法时，更容易了解网络营销方法所带来的整体效果，因而也使得网络营销方法更为有效

转载:http://www.txtbook6.cn/channel/newsinfo_312.htm

你是当之无愧的职场主角，壮丽的事业在眼前节节攀升；不过太能干也未必总是好事，小心你张扬的性格刺穿老板的忍耐极限，当丽人锋芒毕露骄纵职场时，该如何“花开不败”呢？谁说美女无脑？姣好的外貌理所当然是你驰骋职场的温柔武器；不过，毕竟职场如战场，只有工作样样拿下，才能打碎花瓶，在OFFICE里站稳脚跟。

    时尚职业2008

    美食旅行家

    以美食的名义周游世界各国，品尝当地原汁原味的美食，以感受最真实的风土人情，这本身就是让不少人羡慕的事了，更何况不仅有人为这一切买单，还要因此而支付你的工作，天下第一等的职业莫过于此了。

    时尚买手

    把逛街、购物变成一种职业或许是很多女性心中最理想的工作方式，不过“时尚买手”并不简单，她们不仅有极其敏锐的观察力和对时尚的把握能力，还要了解现有市场需求和潜在需求，发现客户群的最新消费热点。

    驻店音乐经理

    在德国一家新开张的服装卖场，每天都有DJ现场打碟，节奏、强度、音乐感，都和那里的购物氛围相吻合，如今音乐已经在商城、餐厅等场所发挥独特的重要性。如果国内的店家也能有这种意识，我们的生活肯定能更有趣。

    高级咖啡师

    据说仅仅北京市的高级咖啡师市场缺口就在5000人左右。2008奥运年，咖啡师将会是拉近各国友人和中国的亲密感的又一重要角色，经过咖啡师的精心制作，咖啡将会让那些老外们有种回到家一样的感觉。

    我的2008： 来年职场计划

    ●换个行业，从头再来：都说公关是个吃青春饭的职业，或许有一定的道理，我们公司新招的都是20刚出头的型男靓女们，年纪大点的老员工要么早就不干了，要么转做了办公室文职，所以我也计划明年考虑给自己转个行业，尽管隔行如隔山，但凭着我这些年做公关打下的人脉资源，换行应该不是太难。——叶子

    ●喘口气，歇一歇：明年是北京奥运年，所以我准备上半年努力工作，下半年辞职去北京看奥运会，顺便在这个时候和老公密谋我们的造人计划，如果计划成功的话，我下半年就不用找工作了，安心在家当孕妈妈咯。——林佳

    ●边工作边读书：工作5年以后，发现自己仿佛在被渐渐掏空，忽然就开始怀念起曾经校园里充实和紧张的学习，当然这个时候让我抛下一切重回学校也是不现实的，因此我准备考一个在职研究生，毕竟趁着年轻的时候多充实自己才是最明智的。——麦子

    ●不创业，毋宁死：想在旅游区开一家家庭式旅馆的念头已经折磨我多年了，可是一直为资金的问题困扰。好在今年红火的股市给了我底气，所以我准备明年将创业计划付诸实施，期待着拥有自己旅馆的那一天，但愿2008这个吉祥的数字能够给我明年带来好运。

转载:http://www.txtbook6.cn/channel/newsinfo_313.htm

这里的“世情”，指的是人世间的情状和包含的哲理。这部分作品大致可以分为两类。
一类表现的是人情哲理。这类笑话，往往同时也是寓言，但它们与一般的寓言有一个不同点，那就是能引人发笑。
http://www.txtbook6.cn/channel/bookdetail_5600.htm

营销超人都要体会的小故事

1、割草的男孩(哲理故事)

    一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”

    陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”

    男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

    陈太太回答：“我的割草工也做了。”

    男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

    陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”

    男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工 吗？为什么还要打这电话？”

    男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”

    感想：

    （1）、我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。

    （2）、这也是质量管理八项原则第6条："持续改进"思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？

    （3）、不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客。对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”,工作质量才可以不断改进

    （4）、这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？应该算是一种创新吧。（营销人员可以借鉴，冒充别***打电话给经销商，看看是否有些地方可以改进）

    2、德国人的规则

    最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”

    德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年。SAP是德国人做的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，但是如果我们在以后的执行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？制度就是让人来遵守的！！请大家牢记这一点！

我最近在http://www.mpboo.com/channel/newsinfo_241.htm看了本很不错的书,大家

有空可以去看一下

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